协会文化

深圳市玩具行业协会文化体系

深圳市玩具行业协会文化体系建设围绕物质层（表层文化）、制度层（中层文化）与核心层（深层文化）进行。

1、物质层：这是一种以物质形态表现的表层文化，是可见之于形，闻之于声的文化形象。如：协会精神面貌、旗帜、歌声、服饰、标牌、标语及系统的对外宣传形象等，包含：服务管理、细节管理、形象管理、培训管理、服务文化等。协会制定了员工行为守则，会员大会理事会成员佩带会徽、领带等；每次培训活动进行满意度调查分析。

2、制度层：是协会的制度、组织机构，制度文化是协会为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着协会的每一个人。协会建立了人事制度、民主管理制度等，一切规章制度都是协会制度文化的内容。3、核心层精神文化：是指协会运作过程中，受一定背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括协会宗旨、价值观、愿景、使命等内容。核心层精神文化的建设，是协会文化的灵魂所在，是各项文化建设顺利开展的基础。

文化理念: 服务、创新

——协会要为会员提供专业、高效的服务，必须让每一位成员都有锐意进取，把自己的才能和智慧都得到充分发挥；注重创新，倡导成员敢于挑战、勇于尝试的精神，才能把服务效果做到最大化。

宗旨: 引领、沟通、协调、服务

——协会要引领行业会员不断往前走，及时沟通处理行业问题，协调做好会员、行业与相关各方的关系，不断提升行业服务水平。

核心价值观: 责任、奉献、卓越

——协会作为行业服务机构，员工应该有责任担当。工作的效能如何，主要看我们是否有责任心，敢不敢负责任。履行责任，担当奉献，才能追求卓越的目标。

愿景: 致力成为行业卓有成效的社会组织

——协会应当了解会员的需要、行业现状及发展趋势，让会员通过协会平台能够获得改善经营成效的资源、服务，从而促进深圳玩具行业的持续发展。

使命: 促进行业健康发展，创造优质安全产品

——玩具产品质量安全关系青少年儿童的身心健康，涉及千家万户，关乎家庭幸福、社会稳定。协会的使命是通过促进行业健康发展，创造有利于青少年儿童身心健康、启发益智思维的优质安全产品。